惊险，过期了2天的E3 MSDN抢救回来了，挽回损失1500+

万亩斜阳

啰嗦的长文……


E3 MSDN，2018年时候买的注册的。
平时没怎么登录，就创建了一个账号，存点镜像文件之类，搞了个文件列表。
这两年国内拉取速度变慢成几百K/s，就更不怎么用了。之前也没找客服升级过25T。

然后最近一个月，收到过续费订阅的邮件，之前都是自动续费，也没放在心上。
昨天整理其它账号的时候，看到备忘录记得E3账号密码，就登录上去看看，发现显示03/28过期了。

晴天霹雳啊（ ）。一天之差，这岂不是一下子损失1500+


页面显示订阅过期。定期续费显示关闭。
然后想原因，想不起来。
刚刚抢救回来之后，发现它按年计费有选项是续费一次，然后关闭。难道是2年前我修改过按年计费，弄成这个选项，然后正常续费了一次。
今年变成关闭，没续期上的原因。
太久了，记不得了。

只能看是否能抢救。
页面上显示订阅可以重新激活。然后添加信用卡，添加了几个卡都是提交请求有问题，稍后再试或者联系客服。
类似这位询问的问题，应该也是没续费上。
https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questions/726299/unable-to-reactivate-subscription-of-office-365-e3.html



或许因为这不是正常途径购买的套餐。
然后昨天晚上，提交工单。发现中文客服已经下班。英文客服24小时在线。
又想一想，恶意揣测，中文客服容易交流，但是权限不一定大。遇到这问题，可能最后能搪塞就搪塞，想让恢复难。
还是找英文客服吧。

找英文客服，截图问题，提交工单。
从凌晨0点，收到工单，到凌晨5点，或许到下班了，就回了两封邮件。
邮件这种交流方式太麻烦了。只能截个图，说一下问题。估计他们也不知道是因为什么。毕竟这种不常见的订阅。

然后上午睡了，午后醒了，期望越来越小。
再之后下午5点多，收到凌晨那位客服的邮件，可能是又上班了，996？这待遇，难道是外包给三哥的？
又询问了一次，还是回复之前遇到的问题依旧存在。
再之后，换了个客服，估计是高级客服，或者专业点的。中间来了一个美国电话，英语口语不行，就没接。
邮件联系，问是否方便电话或者屏幕共享。

还奇怪怎么屏幕共享，用什么方式。原来Win10已经自带了一个快速助手，第一次知道。就回邮件准备好了，等待对方发送6位数，输入，接受远程协助。

后面就是快速助手的远程协助。软件太简陋。客服在屏幕上标记，自己对照着点点点的操作。客服用着应该是鼠标写字，歪歪扭扭的，猜是写的什么。
E3 MSDN的问题，客服可能也不容易遇到。一直让我点击这里，点击哪里查看。
中间多次的稍等一会。一二十分不等的。

1 moment pls


搞了一个小时。终于搞好了。

1. Hi there,
   
2. 
   
3. Apologies for the delay over Quick Assist
   
4. 
   
5. With regards to the reactivation issue, I have spoken to my manager and we have remotely renewed the subscription
   
6. 
   
7. I appreciate your patience and apologise for any inconvenience
   
8. 
   
9. Hopefully, we can get a lovely feedback as the issue is now resolved

复制代码

不知道怎么查的，怎么请示主管的。反正最后是续费了一年。


恢复之后显示的信息和之前没什么区别。初次购买日期还是2018年。
之后手动把计费周期改成按年，初次购买日期变成今年了。应该不影响。


至此，E3抢救回来了。挽回至少1500+的损失。
看到论坛有发帖过的，普遍订阅显示已禁用。似乎没有恢复的。这种是本身翻车不能续费？
我这个只显示了已过期。可能是发现的及时，时间短？
能抢救回来，算是比较幸运。
另外有要到期的，还是尽量到期前看一下。不要心大的觉得没问题。

似幸识你

牛逼

小曲儿

这么多字，辛苦你了

langer

恭喜恭喜

wangsiyou

太牛啦，但是e3还是不要折腾为妙，避免出现大损失

tsk

斜阳大佬的小弟？果然 nb 啊

cherry

牛的...

xiaoque

牛逼

万亩斜阳

wangsiyou 发表于 2022-3-30 22:16
太牛啦，但是e3还是不要折腾为妙，避免出现大损失

本身不怎么折腾。25T经常看有人说升级。一直没弄过。
现在好像不能升了。
这个续费问题。也记不清了。
只能猜测是两年多前设置过按月变成年付时候，没注意，选了只按年续费一次，然后关闭。
如果之前也有这个选项的话。