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23:20:40jiajiechan 你好我要修改手机号码 23:20:44jiajiechan 原来的手机号码不用了 23:20:54爱奇艺客服 麻烦您提供一下您原来绑定的手机号为您查询一下 23:21:21jiajiechan 17002022028 23:21:28爱奇艺客服 请问您是通过什么方式开通的会员呢？ 23:21:57jiajiechan vip激活码 23:22:08爱奇艺客服 请问您的激活码是怎么获得的呢？ 23:23:05jiajiechan 淘宝购买 23:23:15爱奇艺客服 亲，如果您是在淘宝购买的，爱奇艺客服这边无法核实到激活码等相关信息，建议您去咨询一下淘宝客服 23:23:56jiajiechan 我有原手机卡的开卡证明可以吗 23:24:25爱奇艺客服 不可以的，亲 23:24:44jiajiechan 那我要怎么修改手机号啊 23:25:18爱奇艺客服 亲，建议您去咨询一下您的淘宝卖家哦 23:25:51jiajiechan 什么意思 23:25:59jiajiechan 我的账号是自己开的 23:26:07jiajiechan 会员通过什么途径续费这有什么关系 23:26:24jiajiechan 如果你要激活码我也可以吧最近充值的码发给你 23:26:51爱奇艺客服 亲，您的账号是会员 23:27:24爱奇艺客服 所以客服这边需要为您核实账号开通会员的信息 23:27:35爱奇艺客服 而您是通过淘宝购买的激活码开通的 23:27:43爱奇艺客服 爱奇艺这边无法为您核实到淘宝购买的激活码的信息，所以请您去咨询一下您的淘宝卖家 23:27:58jiajiechan 67CD-2BB0-8612-13C9 23:28:13jiajiechan 这是及过吗 23:28:20jiajiechan 激活码 23:28:23jiajiechan 你查询一下吧 23:28:28爱奇艺客服 您提供您的激活码的官方兑换截图，兑换时间、激活时间、会员类型、会员时长 23:29:07爱奇艺客服 这些全部都需要您提供 23:29:12jiajiechan 23:29:51jiajiechan 这个可以了吧 23:29:58爱奇艺客服 亲，这个是不可以的 23:30:08jiajiechan 兑换时间是 2016/6/29 11:14:03 23:30:17爱奇艺客服 亲，还有官方获得激活码的截图 23:30:30jiajiechan 我从哪里获得激活码和这个有什么关系啊 23:30:58jiajiechan 你的意思是我关闭会员或者自己用银行卡支付就可以修改手机了对吗 23:31:22爱奇艺客服 这边是需要为您核实到激活码的官方获得渠道的 23:31:28爱奇艺客服 亲，这边是需要为您核实历史记录的，如果您是为了修改绑定手机而去支付的，也无法作为支付骗子 23:31:44爱奇艺客服 亲，这边是需要为您核实历史记录的，如果您是为了修改绑定手机而去支付的，也无法作为支付凭证 23:31:54jiajiechan 我一直都是用激活码充值会员的 23:32:11jiajiechan 总共充值了15个月 23:32:30爱奇艺客服 亲，如果您是淘宝充值的会员，建议您可以去咨询一下您的淘宝卖家 23:33:39jiajiechan 卖家激活码的途径他也不可能告诉我啊 23:34:02jiajiechan 我自己的账号我提供原手机的证明还不可以 23:34:23爱奇艺客服 亲，是不可以的 23:34:29jiajiechan 那还有什么证明可以 23:34:48jiajiechan 那意思就是我是没有办法修改手机号了对吗 23:35:08jiajiechan 你们的邮箱修改手机号搞了一年了还没上线 23:35:22爱奇艺客服 您可以去咨询您的淘宝卖家，亲，并且爱奇艺这边没有有淘宝那边进行合作售出过激活码 23:36:27以上是您上次与爱奇艺客服的对话记录爱奇艺客服 尊敬的用户，您好！您已接通爱奇艺在线客服，请问有什么可以帮您？ 【稍后请您不要立即离线，点击❤满意度评分~可以随时为客服评分噢】 18:31:10jiajiechan 你好，手机号取消了，怎么换新的手机号 18:31:32爱奇艺客服 请问是当前账号吗？ 18:32:23jiajiechan 是的 18:32:50爱奇艺客服 请问您的激活码是哪里获得的 18:33:33jiajiechan 没了 18:33:40jiajiechan 还有几天就到期了，自己在官网银行卡自动续费了 18:34:03爱奇艺客服 请问您的激活码是哪里获得的 18:35:10jiajiechan 什么激活码 18:35:19爱奇艺客服 就是您开通会员的支付方式 18:35:49jiajiechan 我使用银行卡开通的 18:35:58爱奇艺客服 您好 这边查询到你的账号有激活码充值的记录 18:37:42jiajiechan 那是之前的 18:38:10爱奇艺客服 这个是必须要提供的哦 18:38:27jiajiechan 我怎么知道淘宝买的 18:38:38爱奇艺客服 您好，非官网充值的账号我们查询不到任何信息 ， 而修改个人信息必须要提供支付凭证的单号 核实后才能申请帮助修改哦 18:38:51jiajiechan 我现在是用银行卡开通的啊 18:39:10jiajiechan 也是官网充值啊 18:39:34爱奇艺客服 您好 您激活码这个查不到信息 18:40:08爱奇艺客服 激活码支付的记录也是需要 提供的哦 18:40:17jiajiechan 历史的支付记录跟我修改手机号码有什么关系 18:41:15jiajiechan 您能说明一下吗 18:41:22爱奇艺客服 您好 修改个人信息必须要提供这边指定您发送的几笔支付凭证的单号 ，没有需要的信息是无法跳转至修改页面的哦 18:41:29jiajiechan 我的激活码是淘宝购买的 18:42:37爱奇艺客服 您好，非官网充值的账号我们查询不到任何信息 18:42:57jiajiechan 我是用卖家给的激活码在你们官方激活充值的 18:44:28爱奇艺客服 您把店家截图我看一下 18:45:42jiajiechan 18:46:07jiajiechan 用了一年，然后又到论坛朋友买了3个月，就是到9月份，然后自己用银行卡开通自动续费15元一个月的。 18:47:05爱奇艺客服 您好 这个不是我们官网的 18:47:32jiajiechan 能充值成功的激活码只有你们才知道吧 18:48:07jiajiechan 你们也查不到我去哪里查 18:48:16jiajiechan 卖家给我，我到官网充值成功就代表没问题。 18:48:33jiajiechan 你现在又说这个激活码查不到，那问题出现在谁身上 18:48:54爱奇艺客服 您好 我们官网的不是这样的 18:48:59jiajiechan 是不是我一天证明不了这些激活码我的账号就永远改不了 18:49:14jiajiechan 是否需要联系你们的广州分公司解决 18:49:28jiajiechan 而且我是用百度账号授权登陆爱奇艺的 18:50:47jiajiechan 多个方面都可以证明这个账号是我个人拥有的 18:51:03爱奇艺客服 真的很抱歉 亲 18:51:06jiajiechan 如果你无法解决，麻烦吧你们公司的投诉邮箱给我 18:51:33jiajiechan 你说查不到这个激活码，那为什么可以在你们官方网站成功续费 18:52:22爱奇艺客服 您好 我们这边没有投诉邮箱 如果您要投诉什么 我帮您记录
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18:53:54jiajiechan 我修改个人信息和我开通渠道有什么关系？你说有关系，好我也提供了充值的日期和相关记录。至于能不能查到那个激活码那是你们的事，跟客户有什么关系。 18:54:30爱奇艺客服 您好，非官网充值的账号我们查询不到任何信息 ， 而修改个人信息必须要核实支付信息的 18:55:27jiajiechan 淘宝上的激活码比你们的官方渠道便宜又不是一天两天的事，只要能成功激活那就是从你们公司出来的激活码，至于是不是你们公司内部流出或者是大客户批量订购那不是我要处理的。 18:55:43jiajiechan Edison@qiyi.com我直接发到这个邮箱可以吧 18:56:08jiajiechan 我也会另附这两次的售后记录 18:56:27爱奇艺客服 您好 您现在要修改个人信息 我这边是需要核实支付信 息的 18:56:28jiajiechan 18:58:33jiajiechan 我自己只能查到最近一次的充值记录 18:58:52jiajiechan 使用激活码充值无法查到 18:59:01jiajiechan 这已经是我能做到最大的权限了 18:59:18爱奇艺客服 您好 修改个人信息 我这边是需要核实支付信 息的 18:59:32爱奇艺客服 您激活码非官方渠道获得 这边是查不到任何信息的哦 18:59:45jiajiechan 那位什么我的激活码能够成功激活 19:00:20爱奇艺客服 因为激活码来源途径可以通过其他途径进行兑换 19:03:22jiajiechan 对啊 19:03:30jiajiechan 我的激活码或许就是其他途径 19:03:39爱奇艺客服 您好，但是非官网充值的账号我们查询不到任何信息哦 19:04:05jiajiechan 那你的意思是，如果我是从你们其他活动获得的激活码充值，那我的账号就永远无法通过客服修改个人信息了，对吗 19:04:53jiajiechan 你们这样的活动很多啊，最近就遇到香飘飘奶茶的买多少送多少个月的爱奇艺会员的活动 19:05:26jiajiechan 是不是用过这些激活码就会导致账号无法通过客服修改个人信息呢，即使提供本人身份证 19:06:03爱奇艺客服 Hi~❤亲爱的用户，由于目前业务高峰期，当前咨询人数较多， 我正在为您查询相关问题，感谢您的耐心等待，请您谅解！么么哒 19:06:28爱奇艺客服 您好 您的激活码如果是官方途径兑换 提供激活码以及激活码来源 我们这边核实后是正确的 我们就可以为您修改 19:07:30jiajiechan 我最后说一次，我的激活码是通过淘宝非官方卖家获得的 19:08:57爱奇艺客服 您好 您的激活码是通过淘宝非官方卖家获得的 这个这边是核实不了信息的 真的很抱歉 19:09:55jiajiechan 你们自己发出的激活码你们查不到记录，我怎么查 19:12:17爱奇艺客服 您好 您反映的这个问题 我们会重视的 19:12:49jiajiechan 你重视有什么用 19:13:02爱奇艺客服 您好 请问您现在想我如何帮助您呢？ 19:13:14jiajiechan 那我现在除了跟运营商要回旧的手机号我还能怎么做 19:13:23jiajiechan 反正我的会员也到期了 19:13:37爱奇艺客服 19:13:39jiajiechan 对于一个会员到期了还要核实历史的支付记录有意思吗 19:14:16jiajiechan 我不服 19:14:23爱奇艺客服 19:14:30jiajiechan 算了不为难你了，我找你们总公司的客服再说 19:16:28爱奇艺客服 好
果果 发表于 2016-8-23 22:40 好几年前，淘宝还可以买激活码的时候，我购买了3年的激活码 ， 然后我就给家里人用，很快就被封了 都没提示 ...
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发表于 2016-8-23 20:54:55
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