腾讯云使创业公司“前沿数控”数据丢失 赔偿11w 技术复盘

mymyhope

https://mp.weixin.qq.com/s/4fKA0ByRf24rMyWO3Ss7PQ

不知道算不算老新闻了。这次是技术复盘。

近日关于腾讯云云硬盘故障导致创业公司云“前沿数控”数据全部丢失的事情在WB和朋友圈中引起了极大的关注，不管是云计算技术还是腾讯云和前沿数控双方就赔偿金额的分歧都成了大家津津乐道的话题。事情在发酵了几天以后，8 月 7 日晚，腾讯云方面给出了“关于客户‘前沿数控’数据完整性受损的技术复盘”，复盘中称本次事故起源自磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再由于运维人员在数据迁移中的违规操作，导致客户数据完整性受损。

8 月 5 日，前沿数控技术新媒体在WB发表长文 《腾讯云给一家创业公司带来的灾难！》，公开质疑“腾讯云到底安不安全？为什么数据丢了不能恢复？”。
从文章中了解到，前沿数控是一家在 2014 年从微信公众号起家的创业公司，专注于数控、模具和机械行业，随后开发了包括网站、H5、小程序产品，为应对迅速增加的流量趋势以及安全可靠的需求，前沿数控选用了腾讯云服务器。
今年 7 月 20 日，腾讯云三区部分云硬盘出现故障，导致前沿数控网站、小程序、H5 突然出现打不开。在联系腾讯云后台后，腾讯云方面确认出了故障正在紧急修复。直到 7 月 21 日下午，前沿数控尝试恢复数据时，发现下载的数据已经损坏，无法使用。在与腾讯云沟通了两天后，前沿数控被告知数据 100% 找不回来。按照腾讯云的说法，“前沿数控平台一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。”
核心数据全部丢失，意味着前沿数控长期积累的流量将丢失，广告主的广告也不能在其平台上正常展示，公司的融资计划也不得不中止。
遭受了这样的损失，前沿数控愤然对腾讯云提出索赔，在对其产品线发展及相关情况、丢失的数据、给前沿数控技术平台带来的影响、平台损失价值进行评估后，要求的赔偿金额为 11016000 元。腾讯云就赔偿一事也做出了官方回应，双方就赔偿金额存在分歧，腾讯云给出了“赔偿 + 补偿”总金额为 136469 元的解决方案，赔偿金额双方诉求相差 80 倍。

wenguonideshou

这次复盘详细多了

这篇公众号说到点了：运维，永远的背锅侠

黑壳虾

wenguonideshou 发表于 2018-8-8 13:00
这次复盘详细多了

这篇公众号说到点了：运维，永远的背锅侠

有事运维背，没事屌运维…

mymyhope

黑壳虾 发表于 2018-8-8 13:04
有事运维背，没事屌运维…

10就打发。人家的损失不止十万。基本上就是玩废了。

tiane12

比我司强多了，我司从来都是开发背锅，运维永远不背锅。

zlwzlx

出事找运维准没错

bjrjk

看来不能当运维

嘉靖

公司应该会倒闭吧