[问题已解决附方法]电信宽带BUG坑，被坑惨了！！！

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简单说下，具体发生的事情，前几天刚刚换了电信500M的宽带，在超6类网线下测试的速度还比较满意，下面是测试的图片

实际下行能跑30M+，上传速度也就3~4M的样子



然后因为早上要上传一个比较大的文件，上传速度有点慢，

我就想起了小翼管家里面有个宽带提速的功能，于是点了那个500M（上行可以提速到100M）

提速后实际速度有10M+ 的样子，但是试用30分钟完毕后，问题来了，我的500M的宽带立马变成了20M



我开始以为是电信数据缓存的原因，还没有立即生效，我也把光猫路由器全部重启了一遍，但是依然恢复不了

然后立马打电话给了前几天给我装宽带的师傅，他说帮我复原一下宽带，等了10分钟后，他说复原好了，但是依然还是100M



当然，我光猫路由器啥的，也是重启了好一遍测试的，联系了电信官方人工客服无果，刚刚提交看投诉，不知道他们会不会处理

然后那个电信装宽带的师傅说现在的解决办法是，只能重新再换一条宽带了，手机号啥的也要注销掉，

我TM真是气炸了，到底是怪我手贱点了那个试用功能，还是说这是电信的BUG，自己没有处理好只能让客户重新去换宽带解决？'

就是点了下图中的那个宽带提速试用，然后恢复不了之前的宽带速度了 艹




update：

听MJJ建议，还是按程序走吧，刚刚给了4008810000打了投诉电话，说会有相关人员解决的！！

如果还是不行就到工信部，真不是我小题大做只是有些气愤。

投诉我都写好了：

1. 官方工作人员，你好，事情是这样的，我在电信办了一个500m的宽带，由于临时要上传一个比较大的文件，而这个宽带的实际上传速度只有3~4兆的样子，前几前在电信官方APP品小翼管家里面看见有个免费提速的功能，可以把宽带上传速度提升到10M左右的样子，于是我点击了试用，等试用结束后，我竟然发现自己的宽带变成了100M，于是我联系了前几天给我装宽带的师傅，他说帮我复原一下宽带，等了10分钟他说复原好了，但我重启了宽带设备后发现并没有恢复到我之前的宽带速度，还表示解决不了，只能让我再购买一条宽带了，我当时就气炸了，这个明明就是你们APP提速功能的BUG把我的宽带从500M弄成了100M，为什么还要让我去重新购买一条宽带呢？希望大大们能让中国电信看到这条信息，同时修复这个BUG漏洞，恢复我之前宽带的速度，谢谢！！

复制代码

20200722更新：

给了4008810000打了投诉电话安排到了我这边省的电信分公司然后最后还是让宽带师傅给我处理，

因为有MJJ回复叫机房重新配置一遍宽带应该可以解决，所以我让宽带师傅叫机房重新配置了一遍宽带

最后关键的一步：

复原光猫（重启光猫没用），先拔光纤，牙签长按15秒光猫复位键，

然后到浏览器192.168.1.1进入光猫注册界面（这里注意，电脑网线一定要连在光猫的上，而不是路由器），

选择快速入口，进去重新注册一下光猫。

注册后，再回到光猫把光纤插上，到这里整个的重新配置宽带算是完成了，然后打开电脑测速，重新恢复到了500M！！

在此，感谢各位MJJ，不管是吐槽电信还是给解决方案的 大家都非常的热心，

个个都是人才，说话又好听的，我超喜欢这里的，也超爱你们的

Syc

没那回事，机房终端系统重新设置业务并且下发就能配置好的。工信部投诉可以解决一切问题

q959954596

其实我觉得不必在意bug本身，这和你没关系，你只要投诉工信部，电信带宽不达标，卖假宽带

a1438861827

这个问题，我试过啦！10000号 的客服 无法解决，第二天应该是10000里面的高级技术人员 我跟他说了一下，他就给我强制取消了那个加速的。。。。。

王者农药

投诉啊，投诉盗死 一直投

inkedus

坐等你的投诉结果

Wine

不给解决，工信部就完事了

茎肛互撸娃

这应该是他们产品的技术bug,换个角度说 手jian有时候真的气人

aipage

10000投诉一波，固定ip你开一个

芋头萌萌哒

工信部见 zsbd