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本帖最后由 qzhan054 于 2018-11-18 21:31 编辑
原文发帖时间：11月16日，纽约时间 下午2点35分。
后续更新（第20楼）：11月16日，纽约时间 下午9点01分。我被剔除出商家的TG群，并且收到商家的回复。
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没有想到我在hostloc的第一次发帖成了一个事实陈述帖。
我是一个程序员，在纽约和多伦多工作。计划搭建着一个国内的VPS，使用人数不多，5人之内，方便在在外留学的朋友上网代理回国用。之前买的是cloudiplc的联通 NAT VPS，想买一个电信线路的，所以一直在留意国内的VPS.
大约今年9月底左右的时候，我在 “Leoon的博客” liyuans点com，看到了一个新成立的one-man国人商家的广告： GamingZoneHost。他的产品主要是国内的NAT VPS， 广告上自称有“流量不限量的镇江电信NAT VPS”。广告上还有商家的telegram群，应该是博主撰写的，他很好心地提示了此商家是新商家，请尽量月付 (在此谢过好心的博主)。我当时看上了“流量不限量”的特征，于是就在9月28日买入了最便宜的那一款，镇江电信NAT VPS，共享10M带宽，初装费5元，月费10元。买入之后，我也加入了TG群，于是故事就开始了。
付费的时候，商家只支持支付宝。当时我就有一点纳闷，因为在lowendtalk和zhujiceping, 以及秋水逸冰的博客混久了，我们都知道，如果哪个商家不支持Paypal而只支持支付宝，我们就要小心了。我当时想了一想，反正是月付，如果跑路就跑路吧。然后没有想到店家设置的支付宝的二维码有问题，总是无法完成支付，错误提示好像是“无法连接到支付宝网关”；当时就在想，对方好像不够专业啊，是不是第一次运营机房？忍下不表。
然后前后等待了1天，看到TG里有着急等着机器用的群友在问商家，能不能用paypal付？看到商家斩钉截铁地说不考虑支持Paypal，并且表示一定要把支付宝的二维码设置成功。我就在想，支付宝就支付宝吧。当时看到有群友调侃商家，说：赶紧把二维码架设好啊，我还等着你的企业上市买你的股票。当时大家的情绪也很高涨啊，不过，我开始有一点担心了，看来商家似乎经验不是很丰富。
等啊等，终于把支付的问题解决了。终于可以支付了，开心！然后我就拿到了我的VPS，发现系统OS模板里一片空白。我以为是我的网络问题，然后看到TG群里也有人遇到和我一样的事情。然后商家声称他那一侧看到所有的OS 模板已经就绪，然后对找不到模板的人态度就不友善了，感觉像是这些人是不是白痴。后来，不断有人遇到这一个问题，商家才开始排查原因。我就知道我的担心成了现实了，他的确经验不是很丰富。在这个时候已经开始有人对糟糕的使用体验和客户服务失去耐心，表示放弃这15元钱然后就退群了。
终于过了两天，时间来到了10月1日，模板也解决好了，可以正常的安装系统，重装系统。我是舒了一口气，终于可以用了。商家这个时候出了一个告示，大意是说因为模板给大家带来的不便表示道歉；同时计费开始时间以机器上线时间为准，而不是以付费时间为准；最后免费赠送所有客户一个月的使用时长。我算了一算，我的结束时间原本是11月1日，现在变成12月1日，我还特意看了一个customer portal，发现系统里我的到期时间依旧是11月1日，然后提醒商家修改，商家也帮我修改了，一切都很顺利。当时还挺高兴的，挺有诚意的商家，不错！以后就认这家店了！
可惜，现实是残酷的，经过几个星期的使用，发现这个线路质量不稳定，有的时候白天下载可以到1MB/s, 有的时候晚上却慢得不行，还不到100KB/S ，还不如我的cloudiplc 联通VPS。没有办法，只好回去用cloudiplc，在忍耐了一个月之后，我在11月初的时候在商家的系统了提交了“取消” Cancellation request，选择的结束时间是“在账单周期结束后, at the end of current billings cycle"。 我心想，我可以用到12月1号，那就快到期时再转移数据吧。噩梦开始了。
我11月11日的时候想SSH我的VPS, 发现不通。登录进入customer portal，惊讶地发现我的VPS已经被删除了。疑惑之后，我递交了ticket. 以下是ticket的全文，没有删减，并付上时间戳。
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Sunday, November 11th, 2018 (01:55)
我
HI,
请问，为什么我的VPS被提前取消了？
我之前申请的取消时间为 “at the end of current billing cycles”, 也就是12月1日。 可是现在已经被取消了，这是怎么回事？！
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Sunday, November 11th, 2018 (12:16)
GamingZONE Host
Staff
所有申请取消的服务均会在一星期内取消
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Sunday, November 11th, 2018 (12:39)
我
你的说法跟控制面板显示的内容不符。
在我选择取消的时候，我确定系统的界面显示是“在本次账单的周期结束时取消”。而不是你说的在递交订单之后，一个星期之内取消。
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Sunday, November 11th, 2018 (22:57)
GamingZONE Host
Staff
您的服务记录显示您应该在10月28日进行续费，而系统没有收到您的款项，故WHMCS已经取消了您的服务，目前已为您删除订单
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Sunday, November 11th, 2018 (23:17)
ZHANG QINGWEI
Client
我的服务是在10月1日开始，为期一个月。然后开通前几天因为系统模板的原因，迟迟无法使用；后来问题解决后，商家说作为补偿，会赠送一个月的使用时长。所以我的结束日期为12月1日。如果你不相信，请查看我的ticket，有ticket为证。
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Tuesday, November 13th, 2018 (11:53)
ZHANG QINGWEI
Client
请问为什么close我的ticket?
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在我11月11日晚上23点17分更新ticket之后就没有再查看了；到了11月13日我再登录customer portal去查看ticket, 然后再次惊讶地发现我的ticket居然被关闭了。我知道如果客服人员回复之后，顾客超过一定时间不回复，系统会判定ticket关闭。可是这张工单最后是我回复的啊，怎么会被关闭了？！ 诧异之后，我随后更新了ticket, 询问对方为何关闭我的ticket，然后就下线了。 因为是在“Leoon的博客”看到的广告，当时我随后也访问了此博客想看看当时的广告还在不在，意外发现这个商家居然在11月又发布了新的广告。于是留言给了博主Liyuan，把我的遭遇也分享给了他。
过了几天，时间到了11月16日，今天我想再登录customer portal看看我的ticket有没有更新, 却看到登录页面显示“登入资讯有误，请重新输入”。我前前后后检查了几遍，确认我没有输错密码，我就突然意识到，我的帐号被删除了。不知道是是商家觉得我太麻烦，又或者是自己知道的确理亏所以不想和我纠缠。
以上就是我使用GamingZoneHost的体验。我的感受我就不说了。在此仅把事实回忆并陈述，保证尽量客观，在这里提供给大家参考。
P.S. 想上传我的ticket的截图，可是不知道怎么上传，可否有高人教一教我？
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发表于 2018-11-17 04:46:06
楼主