求指点如何通过支付宝给netcup银行汇款

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在netcup下了个单，无论如何都要求第一笔交易通过银行汇款，用了支付宝的国际汇款功能，但是netcup给出的信息和支付宝要求的信息对不上啊
比如：
支付宝要求填写：姓名、地址
netcup给出的信息：IBAN、Swift、Account number、Bank identification code、Bank（Name），没了
完全没有支付宝要求的姓名和地址啊
给他们去信，直接没回